ALLMÄNNA VILLKOR OCH POLICYER

Senast uppdaterad: 23 september 2026

Välkommen till Eijwa (eijwa.com). Dessa allmänna villkor och policyer reglerar relationen mellan dig som konsument och Eijwa vid köp av produkter via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. ALLMÄN KÖPINFORMATION

Företagsuppgifter Företagsnamn: Eijwa Organisationsnummer: 559547-2852 Adress: Tomtbergavägen 61, lgh 1002, 145 75 Norsborg E-post: kundservice@eijwa.com Telefon: 0728634550 Webbplats: eijwa.com

Tillämpning och konsumentskydd Dessa villkor gäller när en konsument handlar produkter via eijwa.com. Tvingande bestämmelser i svensk konsumentlagstiftning (såsom konsumentköplagen och distansavtalslagen) gäller alltid framför dessa villkor. Inget i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter.

Beställning och avtal När du slutför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett. Avtal om köp ingås först när orderbekräftelsen har skickats. Om en produkt mot förmodan inte finns i lager kontaktar vi dig omgående och återbetalar eventuella inbetalda belopp.

Priser, valuta och moms Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK). Moms ingår i priset i enlighet med gällande lagstiftning. Eventuella fraktavgifter eller administrativa tillägg redovisas tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara pris- eller tryckfel.

Betalning De betalningsalternativ som erbjuds finns tillgängliga i kassan vid köptillfället. Betalningen hanteras säkert via våra externa betaltjänstleverantörer (till exempel Klarna eller Stripe). Eijwa hanterar eller sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

2. PRODUKTER OCH KUNDANSVAR

Produktinformation och äkthet Vi strävar efter att all produktinformation, inklusive bilder, material, specifikationer och beskrivningar, ska vara så exakt som möjligt.

Äkthetsgaranti: Alla produkter som säljs av Eijwa är 100 % autentiska originalprodukter. Vi säljer inga förfalskningar eller kopior.

Observera att färger, nyanser och detaljer på bilder kan variera något beroende på din skärms inställningar, ljusstyrka och färgåtergivning. Mindre avvikelser utgör inte en felaktighet i varan.

Minderåriga Beställningar får endast genomföras av personer som är myndiga eller har sin målsmans skriftliga godkännande.

Kundens ansvar Du som kund ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta och uppdaterade.

3. FRAKT, RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Leverans Leveransområde: Vi levererar inom Sverige. Leveranstid: Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar. Transportansvar: Eijwa bär ansvaret för produkterna om de skadas eller kommer bort under transporten till dig.

Ångerrätt (14 dagar) I enlighet med distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud tog emot varan.

1. Anmälan: Meddela oss via e-post på kundservice@eijwa.com senast 14 dagar efter mottagandet.

2. Returfrakt: Du som kund står för den direkta kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.

3. Varans skick: Du har rätt att undersöka varan. Om varan hanterats i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess funktion och egenskaper förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

4. • Returprocess: Eftersom vi skickar varor från ett centralt varulager (eller extern leverantör) ska du alltid kontakta vår kundtjänst på [arende@eijwa.com] innan du skickar tillbaka en vara. Vi återkommer då med en godkänd retursedel och den exakta returadressen som gäller för din specifika order.

   • Viktigt: Skicka inte tillbaka paket utan att först ha varit i kontakt med oss, då vi inte kan garantera mottagandet vid felaktigt insända paket.

   • Returvillkor för Mystery Box: Hela boxen med allt ursprungligt innehåll måste returneras i obrutet och oförändrat skick. Delar av en Mystery Box kan inte returneras separat.

Återbetalning Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köptillfället.

Ej uthämtade paket För paket som inte hämtas ut hos ombudet och som returneras automatiskt till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en skälig avgift för att täcka våra administrativ- och transportkostnader.

Reklamation och garanti Om du mottagit en defekt eller felaktig vara har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Tillvägagångssätt: Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@eijwa.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt tydliga bilder på skadan. Tidsfrist: Fel ska anmälas så snart det upptäckts (anmälan inom 2 månader anses alltid ha lämnats i rätt tid). Vid godkänd reklamation står Eijwa för returfrakten och skickar en ny vara eller genomför en återbetalning.

4. INTEGRITETSPOLICY (GDPR)

Eijwa är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi skyddar din personliga integritet i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgifter vi behandlar Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, leveransadress och telefonnummer. Order- och köpdata: Köphistorik och vald leveransmetod. Teknisk data: IP-adress, enhetsinformation och funktionscookies.

Ändamål och laglig grund Fullgöra avtal: För att kunna hantera din order, leverera varan och erbjuda kundservice. Rättslig förpliktelse: För att uppfylla krav i lag (till exempel spara underlag enligt bokföringslagen i 7 år). Berättigat intresse: För att förhindra bedrägerier samt förbättra webbplatsens funktion.

Tredje part och dina rättigheter Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. Uppgifter delas endast med nödvändiga leverantörer (fraktbolag för transport och betaltjänstleverantörer för betalning).

Du har rätt att begära ett registerutdrag, korrigera felaktiga uppgifter eller begära att dina uppgifter raderas i den mån det inte strider mot lagstadgade krav. Kontakta oss på kundservice@eijwa.com vid frågor om GDPR. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

5. ÖVRIGT

Immateriella rättigheter Allt innehåll på eijwa.com (text, bilder, logotyper, grafik och mjukvara) tillhör Eijwa eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen. Material får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande.

Ansvarsbegränsning (Force Majeure) Eijwa ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter om förseningen beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (till exempel myndighetsbeslut, krig, naturkatastrofer eller omfattande transportstörningar).

Tvister Vi strävar alltid efter att lösa eventuella missnöjen direkt med dig. Om vi inte lyckas nå en lösning har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller per post till:

ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.

6. KUNDSERVICE OCH KONTAKT

Har du frågor om villkoren, din beställning eller en retur? Kontakta oss gärna!

E-post: kundservice@eijwa.com Telefon: 0728634550 Kundservicesvarstid: Vi besvarar alla e-postmeddelanden inom 24 timmar på helgfria vardagar.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. Om någon uppgift är felaktig, ofullständig eller inte längre relevant har du rätt att begära att den rättas eller raderas. Kontakta oss gärna via e-post om du har frågor eller önskemål kring detta.